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殡葬服务:巧立名目乱收费活人受骗死人受罪
日期:2014年06月12日  文章点击数:
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  李女士之叹,也是许多人之叹。然而据实分析,“死不起”也不可一概而论;正本清源,应是“豪华的死不起,经济的没问题”。有调查显示,频频曝出的“死不起”新闻,大多出现在可浮动“延伸服务”部分。比如基础费用中仅为600元的寿衣,如果另选“中档”——七八千元,比如基础费用中仅为300元的骨灰盒,如果另选4000到10000价位的,再比如墓地,另选三四万价位的,则费用骤翻至少四五倍。如果再算上数万的玉石骨灰盒,十几万、几十万的豪华墓,焉能“死得起”?

  殡葬暴利必须整治。对于那些没有最高、只有最高的“延伸服务”及天价墓地,“无形之手”理应出手。但是除此之外,也需要这个特殊行业的“消费者”保持理性。我国人多地少,十三亿人的吃饭问题是天大的事,死人不能与活人争地,墓地的供给终久有限,传统的墓葬迟早会遭遇“红灯”。指望墓地“又大又便宜”,更是一厢情愿。

  “像样的葬礼”无须与钱财划等号,庄重肃穆、情真意切的葬礼,虽节简也“像样”。而出之于面子考虑,炫富摆阔的“风光大葬”,不仅不会与对逝去亲人的怀念和孝敬程度成正比,而且反而会客观上成了殡葬暴利的垫脚石。“死不起”不只是因为殡葬暴利,不合时宜的旧观念也在为“死不起”推波助澜。事实上,殡葬暴利的制造者们更怕人们的观念更新——他们深知,移风易俗才是殡葬暴利的真正终结者。

  “生前厚养实为孝道,归后薄葬真乃贤儿。”古人一直崇尚厚养薄葬,从孔子到孟子,都倡行厚养薄葬。“子欲养而亲不在”——这句古话,讲的不仅是彻心之痛,更是讲了应在生前善待老人的道理。要在老人活着时给他们尽可能多的关怀与照顾。而如果生前“薄养”,那么即使死后“厚葬”,又有什么意义?风俗当随时代变,移风易俗会让我们脱去旧观念的束缚,生活得更文明更轻松。让“厚养薄葬”成为时尚,才是全社会的福音。(四川新闻网太阳鸟时评)


 

差价甚远 无明码标价

在包钢医院附近的花圈寿衣店里,从寿衣、汽车、别墅,甚至是豪车和奢侈品,品种齐全且繁多。在包头中心医院附近的小路上,同样分布着大大小小的花圈寿衣店,虽然有的门脸不大,但店面里却堆放着各式的殡葬用品。在包头市的东河区大水卜洞一带,一个挨着一个的小摊位,常年在这里售卖祭祀用品。这些商品均按照品质档次的不同,价格也从几百到几千元不等。

记者从包钢医院附近一家花圈寿衣店了解到,寿衣从七八百元到两千多元都有,最贵的女装能达到近四千元。当记者问到差距在哪里时,店主说只是枕头不一样。

在包头市中心医院附近的一家花圈寿衣店,店主看到记者挑选花圈,报价200元,最后低到80元。

记者发现,绝大多数祭品没有明码标价,同一款式、同一布料的祭品,在不同店里,要价相距甚远。店主大多是估摸着顾客的承受能力要价。东河区大水卜洞的一小商贩告诉记者,清明期间,平均每天纯利润过千元。

“现在搞的都是一条龙服务,他根据你的需求,包括骨灰盒、墓地,都会一一介绍。价位都不一样,相应的服务内容也不一样。普通的墓地有三万的,好的有二十多万的。”市民王女士说。最终,王女士选择的墓地共花费了11万元。

市场调节 价格暴利难监管

记者发现,买寿衣的顾客大都是急用,很少会讨价还价,更没有人会货比三家。很多寿衣店正是抓住了消费者的心理,趁机牟取暴利。那么,殡葬用品的价格是否有一个标准,这样的暴利又是由谁来监管的?

对此,包头市民政局殡葬管理处郭处长介绍,殡仪馆火化主要分两块费用,基本殡葬服务收费和衍生性服务收费,这两项费用则是严格按照自治区发改委民政厅定价收取的。其中,基本费用主要包括四项费用:尸体拉运费、储存费、火化费、骨灰寄存费,三年寄存费每年50元,共计1705元。衍生性服务费用则包括,骨灰盒、告别厅租用和购买鲜花等费用。

包头市殡仪馆张馆长表示,骨灰盒是由殡仪馆经营售出,由于材质不同,所以价格从百元至千元再到万元都不同。而市民可以自由选择,并没有强制购买。

 

对于市场上参差不齐的殡葬用品价格,郭处长表示殡葬管理条例第十七条,殡葬用品的市场价格由工商部门、物价部门和殡葬管理部门共同监管。

“目前,大多数的商品和服务施行市场调节价,只有极少数的商品和服务价格实行政府指导价或者是政府定价。具体到殡葬用品价格,它的价格是市场调节价。”包头市发展和改革委员会价格处刘敏说。

市场调节价是不是就味着一些不法的商家可以借此来钻空子?

“我们各部门联合起来在倡导明码标价,尤其是在一些特殊的节日严格检查并及时处理。另外从2014年起,凡是在包头市去世在殡仪馆火化的市民四项基本费用全部免除。”郭处长说。



寿衣暴利超十倍,护工拉客赚回扣

 

  北京市大部分医院附近都有寿衣店,一套寿衣从2000余元至20000余元不等。寿衣款式、布料各不同,但大部分寿衣既没有商标,也不挂吊牌,更没有生产厂家。记者在两家不同医院附近的寿衣店看到一套同样质地、款式的寿衣,店主报价从4800元到7800元,相差3000元。

  寿衣成本到底多高?在有40余年制作、批发寿衣历史的天津市武清区六道口村,记者调查发现,三件套寿衣的批发价格最低35元,真正蚕丝的三件套寿衣成本约1000元左右。

  中国孝之道现代寿衣制衣厂负责人任艳萍给记者算了质量中等的三件套寿衣成本价:印金布料3元每米,8米合计24元;填充喷胶棉1元每斤,2斤合计2元;化纤里料2元每米,合计16元;人工100元,总计142元。

  经北京一位寿衣经销商鉴定,上述寿衣的市场价约2000余元,翻了10多倍。“这是保守估计。因为寿衣没有质量标准,也不统一标价,销售‘看人要价’,一套寿衣卖几万元都有可能。”这位经销商说。

  一位业内人士指出,医院太平间、殡仪馆、护工、急救车司机等与寿衣店铺勾结,形成天价寿衣“利益链”。刚入行的寿衣店老板小刚(化名)的亲身经历让他对这个行业充满担忧:“一次,一个护工带着消费者花6800元购买了一套寿衣,消费者离开后店主当场给护工支付了3400元。还有一次,我亲眼看见两名护工因为抢尸源‘板砖相向’。”

  业内人士认为,寿衣属于特殊殡葬用品,消费者消费时一般都正在遭遇亲人逝世的悲痛,被护工等引导快速作出非理性决策。此后,寿衣很快随逝者被火化,消费者也无从维权。

 

巧立名目乱收费活人“受骗”死人“受罪”

 

  王梅的母亲2012年在北京一所三甲医院去世。短短几天时间,王梅在太平间和殡仪馆,消费23569元。

  记者从王梅的账单上看到,收费种类超过50项,内容包括:冷冻存尸费、抬尸费、接尸车运输费、入炉火化仪式、全陪承办殡葬业务等,其中寿衣3000元,被褥1000元,寿盒系列7261元,鲜花围床2400元。

  王梅回忆说,“鲜花围床”就是用殡仪馆的盆栽鲜花将逝者遗体围起来。“盆栽花,反复收费。”王梅说。在收费单上,记者看到重复收取了两次“接尸车运输费”,分别为200元和800元,据称200元收取的是“车辆改装费”。

  相比王梅,初入殡葬行业的葛亮算是“懂行”了。他本来只花了2540元出殡,但在追悼会召开前,殡仪馆服务人员又推荐了2420元的“临时加项”。

  “到跟前了他们问:我们这里有‘红床服务’你要不要?就是让逝者躺在红床上,由4个人抬着送到告别厅,800元。又问有撒花瓣你要不要?撒全身600元,撒头两侧400元。又说,你母亲头顶放个花篮360元,脚下不能踩空,也要放一个花篮660元。”葛亮觉得,殡仪馆工作人员当着许多亲属的面提出这些服务内容,自己不选好像“亏心”。看着逝去的母亲被各种摆弄“撒花瓣”折腾,心里很不是滋味。

  记者查询北京市一家知名殡仪馆服务收费一览表发现,价格公示包括事业性收费项目,如灵车、遗体冷冻等;经营服务性收费项目如:写挽联、接灵纳骨、租用告别室等。但记者并没有发现撒花瓣、“红床服务”“鲜花围床”等服务价格。

  葛亮说,殡仪馆公示有“门道”:一种做法是公示项目价格都很低,但实际操作中,工作人员说服消费者选择价格更高的服务;另一种做法就是不将收费高的项目列入“公示一览表”。

 

公示与收费“两张皮”,市场要管陋习要改

 

  公示服务内容与实际服务内容有差别,造成明暗“两张皮”。为逃避监管,殡仪馆等开具的消费票据中,有的是发票,有的是收据、有的是手写白条,还有一些东西根本就没票。

  “3000元的寿衣,300元的‘穿衣费’,但太平间都没票据,收费人手写了白条。”王梅回忆。而葛亮发现,“临时加项”的收费单独开了一张收据。

  记者了解到,目前北京市殡葬收费价格由三个组成部分:一是行政事业性收费。由市发展改革委定价,全市殡葬服务单位统一执行。包括遗体运输费、火化费、墓穴租赁费、墓穴管理费等8个项目。二是延伸服务类收费。由市发展改革委授权市民政局,对殡葬延伸类服务进行定价。包括租告别室、特殊整容、刻字描碑等共59个项目。三是殡葬用品市场类价格。殡葬用品市场于2004年全部放开,市民政局不再有此类行政许可,花圈、骨灰盒、寿衣等殡葬用品价格完全由市场调节,政府不予定价。

  业内人士认为,政府有所不为,但该管的要管好。应该出手整治殡葬服务暴利,并协助行业建立质量标准;通过扶持一些优良企业,逐步让“白事”流程更加透明。殡葬服务收费关系到广大群众的切实利益,备受社会关注,应杜绝公示项目与服务内容“两张皮”,禁止捆绑、分拆或诱导收费。

  此外,消费者也应树立文明节俭办丧事的理念,转变攀比、从众心理,别再让出殡那么累!

 

 
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